Boulle Móveis

Fábrica de Móveis Arte
Curitiba, PR

Boulle Móveis de Fundamento

Desafio:

Revisar os processos de negócio modelados na plataforma Citrix Podio e prover melhorias para a gestão comercial e operacional da empresa.

Solução:

Executamos o mapeamento inicial de requisitos de negócio, processos e informações da empresa. Foram propostas modificações no workflow de atendimento e incorporadas rotinas e melhores práticas de CRM.

Após validação e aprovação do novo workflow de atendimento, a estrutura Citrix Podio da empresa (Workspaces e Aplicativos) foi revisada e remodelada para permitir integração entre os processos comercial, produção / fabricação e financeiro. A estrutura foi entregue de forma que aplicativos e dados se conectem de forma intuitiva, seguindo a dinâmica do processo de atendimento. O cadastro de clientes, parceiros e fornecedores foi reorganizado e centralizado para minimizar a duplicação de informações e promover uma visão 360º dos contatos comerciais da empresa.

A equipe da Boulle foi treinada para operação na nova estrutura de gestão proposta.

Resultado:

A Boulle possui hoje uma plataforma de gestão integrada / ERP personalizada para sua operação. Todas as informações dos processos comercial, CRM, produção, financeiro e logística foram integrados e centralizados na plataforma Citrix Podio.