> Fonte canônica: https://www.itzconsultoria.com.br/politica-de-privacidade/ > Versão Markdown para leitura por sistemas de IA e ferramentas de pesquisa. > Conteúdo derivado da página pública da ITZ. Última atualização editorial: 2026-08-27. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS # Política de Privacidade Atualizada em 27 de agosto de 2026 COMO TRATAMOS DADOS E PREFERÊNCIAS A ITZ Consultoria respeita a privacidade de quem acessa seus sites, utiliza o Guia ITZ, envia informações por formulários ou mantém contato conosco. Esta Política explica quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades, como utilizamos tecnologias de navegação e como você pode exercer seus direitos. Ela também reúne as informações essenciais sobre cookies e tecnologias semelhantes utilizados pela ITZ. ## Índice 1. [1. Quem somos](#quem-somos) 2. [2. A que esta Política se aplica](#a-que-esta-politica-se-aplica) 3. [3. Dados que podemos tratar](#dados-que-podemos-tratar) 4. [4. Como utilizamos os dados](#como-utilizamos-os-dados) 5. [5. Privacidade no Guia ITZ](#privacidade-no-guia-itz) 6. [6. Cookies e tecnologias semelhantes](#cookies-e-tecnologias-semelhantes) 7. [7. Compartilhamento e fornecedores](#compartilhamento-e-fornecedores) 8. [8. Tratamento internacional](#tratamento-internacional) 9. [9. Armazenamento e retenção](#armazenamento-e-retencao) 10. [10. Seus direitos](#seus-direitos) 11. [11. Segurança](#seguranca) 12. [12. Pessoas menores de idade](#pessoas-menores-de-idade) 13. [13. Alterações nesta Política](#alteracoes-nesta-politica) 14. [14. Contato](#contato) ## 1. Quem somos A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é: ITZ Consultoria, Gestão e Tecnologia LTDA. CNPJ: 08.795.792/0001-40 Rua Fernando Amaro, 60, sala 34 Alto da XV, CEP 80045-080 Curitiba, Paraná Canal para assuntos relacionados à privacidade: [info@itzconsultoria.com.br](mailto:info@itzconsultoria.com.br) ## 2. A que esta Política se aplica Esta Política se aplica: - ao site institucional da ITZ; - ao formulário de conversa inicial; - ao Guia ITZ; - ao salvamento e à recuperação de leituras do Guia, quando solicitados; - às comunicações relacionadas aos serviços; - às tecnologias de navegação, medição e segurança utilizadas nessas experiências. ## 3. Dados que podemos tratar Os dados tratados dependem da forma como você interage com a ITZ. ### Site e conversa inicial Podemos tratar: - nome; - empresa; - e-mail; - telefone ou WhatsApp, quando informado; - site da empresa; - contexto comercial enviado pelo formulário; - origem do acesso e parâmetros de campanha; - preferências de contato; - informações necessárias para responder à solicitação. O rascunho do formulário pode permanecer temporariamente na sessão do navegador para evitar a perda do preenchimento. Ele é removido após o envio bem-sucedido ou quando a sessão é encerrada. ### Guia ITZ O Guia pode ser utilizado sem cadastro e sem identificação pessoal obrigatória. Podemos tratar: - respostas fornecidas durante o percurso; - dados técnicos necessários ao funcionamento da sessão; - a leitura gerada a partir do contexto informado; - e-mail, apenas quando você optar por salvar a leitura, para autenticação e manutenção do acesso; - avaliação, comentário, nome e e-mail fornecidos opcionalmente em feedback; - preferências de privacidade e dados de analytics e desempenho, quando autorizados. O e-mail usado para salvar uma leitura permanece separado do conteúdo das respostas e não é utilizado para marketing sem uma autorização específica. ### Navegação, segurança e preferências Podemos tratar informações como: - endereço IP; - data e hora de acesso; - navegador e dispositivo; - páginas visitadas; - origem da navegação; - eventos de interação; - registros técnicos e de segurança; - preferências de privacidade. Não envie dados pessoais sensíveis, senhas, credenciais ou informações pessoais de clientes, colaboradores e terceiros em campos de texto livre, salvo quando isso for estritamente necessário e autorizado. ## 4. Como utilizamos os dados Podemos utilizar os dados para: - responder a contatos e solicitações; - avaliar um possível atendimento ou projeto; - gerar e disponibilizar a leitura do Guia ITZ; - salvar a leitura e autenticar ou recuperar o acesso, quando você solicitar esse recurso; - prevenir fraude, abuso e acesso indevido; - manter a segurança e o funcionamento dos sistemas; - entender o uso e o desempenho dos sites e produtos; - analisar aderência, qualidade e evolução do Guia ITZ; - medir campanhas, quando autorizado; - enviar conteúdos e contatos comerciais, quando autorizado; - cumprir obrigações legais; - exercer ou defender direitos. Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, procedimentos solicitados antes de uma possível contratação, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos. Quando utilizarmos legítimo interesse, consideraremos a finalidade, a necessidade do tratamento, a expectativa razoável do titular e as salvaguardas aplicáveis. A recusa ou retirada da autorização para comunicações comerciais não impede o uso do site, o envio de uma solicitação ou a geração do Guia ITZ. ## 5. Privacidade no Guia ITZ O Guia ITZ pode ser utilizado sem cadastro e sem identificação pessoal obrigatória. Para produzir a leitura, o serviço registra as respostas fornecidas durante o percurso, dados técnicos necessários ao funcionamento da sessão e a leitura gerada a partir desse contexto. O e-mail é solicitado somente quando o usuário escolhe salvar a leitura para recuperá-la posteriormente. Nesse caso, o e-mail é utilizado para autenticação e manutenção do acesso solicitado, permanecendo separado do conteúdo das respostas. Ele não é utilizado para marketing sem autorização específica. Sessões sem leitura salva permanecem acessíveis no navegador por até 30 dias desde a última atividade. Após esse período, o mecanismo de acesso anônimo é encerrado. O conteúdo da sessão pode permanecer por até 24 meses para análise interna de aderência, qualidade e evolução do Guia, sem vínculo com uma conta de usuário. Quando houver feedback associado a uma sessão cujo acesso foi encerrado, nome e e-mail informados no feedback são removidos antes dessa retenção analítica. Leituras salvas permanecem vinculadas à identidade utilizada para fornecer o acesso solicitado. A exclusão pode ser solicitada pelos canais institucionais da ITZ. Quando a sessão é excluída, são removidos também os registros relacionados mantidos pelo Guia, incluindo eventos internos, proveniência técnica e feedback associado. O Guia possui campos de resposta aberta. O usuário é orientado a não inserir nomes, e-mails, telefones ou outros dados pessoais nesses campos. Caso esse tipo de informação seja fornecido espontaneamente, ela poderá integrar o conteúdo da sessão durante o período de retenção aplicável. O usuário também pode enviar feedback opcional sobre a utilidade da leitura. A avaliação e o comentário são utilizados para análise de aderência e melhoria do Guia. Nome e e-mail são opcionais e só são necessários quando o usuário desejar se identificar ou autorizar contato relacionado ao feedback. Dados de analytics e desempenho somente são coletados pelos mecanismos sujeitos a consentimento quando essa preferência estiver habilitada. O conteúdo das respostas do Guia não é enviado ao serviço de analytics web utilizado para métricas de navegação e desempenho. ### Como a leitura é produzida O Guia baseia sua leitura nas informações fornecidas por você. Ele não acessa diretamente o CRM, e-mails, documentos ou sistemas internos da empresa, não verifica a operação real e não altera ferramentas ou dados. A geração combina regras do produto, processamento automatizado e recursos de inteligência artificial como apoio à organização e redação do resultado. Os dados encaminhados ao provedor são limitados ao necessário para produzir a leitura. O e-mail informado para salvar a leitura não é incluído nessa solicitação. A saída do Guia é uma orientação inicial. Ela não constitui auditoria, diagnóstico formal, parecer jurídico, garantia de resultado ou decisão automatizada com efeitos jurídicos ou comerciais sobre o usuário. ## 6. Cookies e tecnologias semelhantes Utilizamos tecnologias necessárias para manter o site funcionando, proteger a navegação e registrar suas escolhas. Para medição e publicidade, usamos preferências específicas de privacidade. Recursos opcionais que dependem de consentimento permanecem desativados até a sua autorização. Algumas tags do Google podem ser carregadas por meio do Consent Mode mesmo quando Medição ou Publicidade não foram autorizadas. Nessa condição, o armazenamento opcional correspondente permanece desativado, embora sinais técnicos sem cookies possam ser enviados ao Google para medição agregada e modelagem. ### Necessários São utilizados para: - funcionamento e segurança; - prevenção de abuso; - autenticação, quando aplicável; - armazenamento das preferências de privacidade. O cookie `itz_privacy_preferences` registra apenas as categorias escolhidas pelo visitante. Ele não contém nome, e-mail, telefone ou dados enviados por formulários e pode permanecer por até 180 dias. O Guia ITZ, disponível em domínio próprio, utiliza um cookie próprio e independente, `itz_guide_privacy_preferences`, que registra apenas a preferência de análise e experiência do Guia. Ele não contém nome, e-mail, telefone ou respostas do questionário e serve exclusivamente para lembrar a escolha realizada no Guia. Sua preferência é independente da preferência do site institucional. Também podemos utilizar mecanismos de proteção contra abuso e automação indevida em acessos e formulários. As categorias opcionais a seguir (Medição e Publicidade) aplicam-se ao site institucional da ITZ. O Guia ITZ possui uma preferência própria e consolidada, descrita mais adiante em "Análise e melhoria da experiência (Guia ITZ)". ### Medição Quando autorizada, esta categoria permite medir acessos, páginas visitadas, eventos, desempenho e interações para entender o uso do site institucional. O Google Tag Manager é utilizado como camada de gestão de tags e aplicação das preferências do site. O Google Analytics 4 é a tecnologia principal de medição. ### Análise e melhoria da experiência (Guia ITZ) O Guia ITZ utiliza uma preferência própria, independente da preferência do site institucional, para análise e melhoria da experiência. Ela não é necessária para gerar a leitura. Quando habilitada, essa preferência permite utilizar analytics para medir acessos, conclusão do percurso, desempenho e funcionamento da experiência. Esses dados não são usados para alterar a interpretação produzida pelo Guia. Sem essa preferência habilitada, o analytics opcional do Guia permanece desligado. As respostas fornecidas durante o percurso e o e-mail usado para salvar uma leitura não são enviados como eventos de analytics. ### Publicidade Quando autorizada, esta categoria permite medir campanhas e utilizar tecnologias de publicidade, atribuição e formação de públicos. O Google Ads é utilizado para medição e atribuição publicitária. Fornecedores especializados e plataformas de mídia e atribuição também podem ser configurados por meio do Google Tag Manager para campanhas ou testes em produção, sempre sujeitos à categoria Publicidade. Enquanto a categoria estiver negada, os sinais de armazenamento, uso de dados para publicidade e personalização permanecem negados no Consent Mode. Tecnologias de terceiros que não operam nativamente com esse mecanismo permanecem bloqueadas. A composição de fornecedores pode mudar conforme ferramentas sejam avaliadas, substituídas ou descontinuadas. Mudanças que permaneçam dentro das mesmas finalidades e categorias de consentimento não alteram, por si só, a escolha já registrada. Quando houver mudança material de finalidade, categoria ou tratamento, esta Política será atualizada e uma nova escolha poderá ser solicitada. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento pelo controle Preferências de Privacidade, disponível no rodapé do site. A preferência do Guia ITZ é gerenciada de forma independente, no próprio Guia, e não depende da preferência do site institucional. ## 7. Compartilhamento e fornecedores Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com fornecedores que apoiam atividades como: - hospedagem e infraestrutura; - banco de dados; - segurança e prevenção de abuso; - envio de e-mails; - automação e integração; - CRM; - analytics e medição; - publicidade, quando autorizada; - processamento de inteligência artificial. Esses fornecedores tratam os dados para executar os serviços contratados ou conforme suas próprias responsabilidades legais e contratuais. Também podemos compartilhar informações quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, responder a autoridades competentes ou exercer e defender direitos. ## 8. Tratamento internacional Alguns fornecedores podem tratar ou permitir acesso a dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar contratos, medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável. A localização de uma infraestrutura ou de um fornecedor pode mudar conforme a configuração e a prestação do serviço contratado. ## 9. Armazenamento e retenção Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política. Os prazos podem variar conforme: - a natureza do dado; - a finalidade do tratamento; - a relação mantida com a ITZ; - requisitos de segurança; - obrigações legais; - necessidade de exercício ou defesa de direitos; - ciclos técnicos de backup. Em especial: - o rascunho do formulário permanece apenas durante a sessão do navegador; - a preferência de privacidade pode permanecer por até 180 dias; - o acesso anônimo a sessões sem leitura salva permanece disponível por até 30 dias desde a última atividade; - o conteúdo dessas sessões pode permanecer por até 24 meses para análise interna de aderência, qualidade e evolução do Guia, sem vínculo com uma conta de usuário; - quando houver feedback associado a uma sessão cujo acesso anônimo foi encerrado, nome e e-mail informados no feedback são removidos antes da retenção analítica; - leituras salvas permanecem vinculadas à identidade usada para fornecer o acesso solicitado até exclusão ou enquanto forem necessárias para essa finalidade; - registros de segurança, escolhas, atendimento e operação podem ser mantidos por períodos adicionais. Quando uma sessão do Guia é excluída, são removidos também os registros relacionados mantidos pelo produto, incluindo eventos internos, proveniência técnica e feedback associado. A exclusão pode estar sujeita a prazos técnicos de processamento, segurança e ciclos de backup. Observados os prazos e finalidades específicos descritos acima, dados enviados por formulários, registros de escolhas, feedback, eventos técnicos e informações de relacionamento poderão ser mantidos enquanto forem necessários para: - prestar o serviço; - atender solicitações; - manter segurança; - demonstrar escolhas realizadas; - preservar histórico legítimo de relacionamento; - cumprir obrigações; - exercer ou defender direitos. Quando os dados deixarem de ser necessários, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, observados requisitos legais, limites técnicos e ciclos de backup. ## 10. Seus direitos Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar: - confirmação da existência de tratamento; - acesso aos dados; - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - informação sobre compartilhamentos; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; - eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável; - retirada do consentimento; - oposição a determinados tratamentos; - portabilidade, quando aplicável e regulamentada; - informações sobre processamento automatizado; - revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável. As solicitações devem ser enviadas para: [info@itzconsultoria.com.br](mailto:info@itzconsultoria.com.br) Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido. Algumas solicitações poderão ser limitadas quando a conservação dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança, exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação. ## 11. Segurança Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos. Essas medidas podem incluir: - controle de acesso; - validação de solicitações; - mecanismos de autenticação e recuperação de acesso; - limitação de tentativas; - monitoramento técnico; - restrição de acesso interno; - proteção de credenciais e segredos; - registros necessários à investigação de falhas. Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Por isso, os controles e procedimentos podem ser revisados conforme a evolução dos serviços e das ameaças identificadas. ## 12. Pessoas menores de idade Os serviços da ITZ são voltados a empresas e profissionais. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos um tratamento inadequado, adotaremos as providências aplicáveis. ## 13. Alterações nesta Política Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores, tecnologias ou requisitos legais. A data da versão mais recente será apresentada no início da página. Quando uma alteração for relevante para escolhas já realizadas, poderemos solicitar uma nova confirmação ou apresentar um novo aviso. ## 14. Contato Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para: [info@itzconsultoria.com.br](mailto:info@itzconsultoria.com.br)