> Fonte canônica: https://www.itzconsultoria.com.br/quem-somos/ > Versão Markdown para leitura por sistemas de IA e ferramentas de pesquisa. > Conteúdo derivado da página pública da ITZ. Última atualização editorial: 2026-09-18. **ITZ CONSULTORIA** # A ITZ estrutura, constrói e evolui operações comerciais B2B. Entendemos como a operação precisa funcionar, estruturamos processos, responsabilidades, dados e sistemas e colocamos essa estrutura em funcionamento. 1. **MAIS DE 250 OPERAÇÕES** Experiência aplicada a diferentes contextos comerciais e tecnológicos. 2. **AC²** O sistema de Arquitetura Comercial da ITZ. 3. **PIPEDRIVE GOLD PARTNER** Principal especialidade em CRM. Parceiro oficial desde 2018. [Iniciar uma conversa](https://www.itzconsultoria.com.br/conversa-inicial/?origem=quem_somos_hero&ref=quem_somos#formulario-conversa) ## Nossa trajetória Antes de concentrar a atuação em CRM e operação comercial, Bruno França trabalhou com engenharia, pesquisa, inteligência competitiva, desenvolvimento de software, automação e diagnóstico tecnológico. Essa experiência ajudou a formar uma prática que conecta processo, responsabilidades, dados e tecnologia sem tratar configuração como ponto de partida. Hoje, essa trajetória sustenta o AC², sistema de Arquitetura Comercial da ITZ, e uma atuação voltada a estruturar, construir e evoluir operações comerciais B2B. ## Quem conversa com você também conduz o trabalho. Bruno França conduz os projetos do entendimento inicial às decisões e à execução. Quem lê o contexto, discute alternativas e acompanha o trabalho é a mesma pessoa que responde pela entrega da ITZ. Engenheiro e consultor, Bruno atua há mais de duas décadas em projetos que conectam tecnologia, dados e operação. [Ver perfil no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/bhcruz/) ## Nossa forma de trabalhar é orientada pelo AC², na profundidade que cada contexto exige. 1. **Partimos da operação real** Antes de propor configuração, entendemos como o trabalho acontece e o que a gestão precisa enxergar. 2. **Cada configuração precisa ter uma função no trabalho do time** Pipeline, campos, automações e relatórios entram quando existe uma razão operacional ou gerencial para cada escolha. 3. **A estrutura precisa continuar funcionando depois do projeto** Preparamos o time, as responsabilidades e as referências necessárias para que a operação não dependa da presença contínua da ITZ. ## Pipedrive é nossa principal especialidade em CRM. Parceira oficial desde 2018 e Gold Partner, a ITZ acumulou experiência em implantação, migração, recuperação de contas, integrações e automações. Pipedrive é hoje nossa principal plataforma de CRM e aquela em que acumulamos maior profundidade de implementação e integração. [Ver perfil e avaliações no Marketplace](https://www.itzconsultoria.com.br/to/itz-pipedrive/) ## Experiência aplicada a problemas reais de operação e tecnologia. Projetos em que processos, dados, responsabilidades e sistemas precisaram funcionar de forma integrada. SALES OPERATIONS E INTEGRAÇÃO ### Operação comercial reorganizada entre marketing, vendas e atendimento Cadências, métricas, integrações e indicadores precisavam ser reorganizados em uma operação sem capacidade interna para executar apenas a partir de recomendações. RD Station, Pipedrive, Movidesk **Como atuamos** A ITZ revisou geração de demanda, pré-venda, pipeline e sucesso do cliente, atuou diretamente nos gargalos, reorganizou dados e automações e integrou as plataformas envolvidas. **O que mudou** A operação foi sistematizada, SLAs entre as áreas foram definidos, o stack foi integrado e as equipes foram preparadas para operar e analisar o processo. REESTRUTURAÇÃO E GOVERNANÇA ### Operação entre regionais reorganizada com estrutura comum e governança Regiões e equipes distintas precisavam operar com uma estrutura comum, acessos adequados e capacidade de acompanhamento consolidado. Pipedrive, BI **Como atuamos** A ITZ revisou a conta, configurou acessos hierárquicos, definiu como a configuração seria replicada entre equipes e conduziu treinamentos para diferentes públicos. **O que mudou** A conta foi revisada, a regra de replicação foi definida, os times foram preparados e a integração com BI ficou registrada como evolução posterior. ARQUITETURA DE PROCESSOS E SISTEMAS ### Processos comerciais, administrativos e editoriais integrados entre sistemas Um projeto iniciado pelo CRM revelou dependências em financeiro, estoque, produção, vendas, consignações e comunicação interna. Tiny ERP, Loja virtual, Citrix Podio **Como atuamos** A ITZ revisou como CRM e processos estavam organizados, implantou um ERP integrado à loja e modelou os processos complementares em uma plataforma operacional. **O que mudou** Comercial, financeiro, estoque, produção editorial, consignações, eventos e comunicação interna passaram a funcionar em sistemas conectados e com responsabilidades definidas. ## O que clientes dizem sobre o trabalho da ITZ. > “Sempre muito atencioso, didático e parceiro, ele nos auxilia prontamente quando precisamos e orienta de forma assertiva sobre as melhores soluções para o nosso cenário.” Rodrigo Cardoso, AI Seguros [Pipedrive Marketplace](https://www.itzconsultoria.com.br/to/itz-pipedrive/) > “Desde o início do projeto, os trabalhos foram conduzidos de acordo com as nossas necessidades e o momento da empresa.” Mateus Lemos, GEP Compliance [Pipedrive Marketplace](https://www.itzconsultoria.com.br/to/itz-pipedrive/) > “Ele personalizou o funil de vendas de acordo com as necessidades da empresa e trouxe explicações práticas que deram confiança para usar o sistema.” Eric Rebouças Pedroza, Marp Precatórios [Pipedrive Marketplace](https://www.itzconsultoria.com.br/to/itz-pipedrive/) ALGUMAS EMPRESAS ATENDIDAS ## Se existe uma mudança na operação comercial em discussão, conte o que está acontecendo. [Iniciar uma conversa](https://www.itzconsultoria.com.br/conversa-inicial/?origem=quem_somos_cta_final&ref=quem_somos#formulario-conversa)