ARQUITETURA COMERCIAL B2B
O CRM é uma parte da operação. Não a operação inteira.
A arquitetura comercial conecta processo, pipeline, dados, responsabilidades, rotina de gestão e tecnologia para que o time execute, a gestão acompanhe e o CRM represente a mesma operação.
Processo e responsabilidades
Como a venda acontece, quem responde por cada etapa e onde existem passagens ou exceções.
Pipeline e critérios
O que caracteriza cada etapa e qual evidência justifica avanço, pausa, perda ou fechamento.
Dados e leitura
O que precisa ser registrado para orientar o time, acompanhar o pipeline e sustentar decisões.
Rotina, CRM e integrações
Como atividades, reuniões, automações e sistemas sustentam a operação sem substituí-la.
É essa base que a ITZ organiza antes da execução.