AC² - Arquitetura Comercial Controlada
Antes de mudar o CRM, defina o que precisa mudar na operação.
O AC² é o método da ITZ Consultoria para organizar decisões que precisam vir antes da execução.
QUANDO O CENÁRIO AINDA NÃO ESTÁ DEFINIDO
Configurar agora pode apenas levar o problema adiante.
Ele é aplicado quando executar imediatamente exigiria decisões que a empresa ainda não validou.
Quando a definição precisa acontecer antes da execução, o AC² é contratado como uma etapa própria.
QUANDO O AC² FAZ SENTIDO
Quando a empresa precisa decidir antes de mexer na ferramenta.
O AC² faz sentido quando executar agora exigiria suposições ou levaria uma dúvida estrutural para dentro da configuração.
Dúvida entre manter, recuperar, migrar ou recomeçar
Áreas ou modelos comerciais com regras diferentes
Pipeline sem critérios claros de avanço e responsabilidade
Automação ou IA dependente de dados ainda frágeis
Investimento relevante e pouco consenso sobre o desenho
Uma implantação ou recuperação trataria apenas parte do problema
ANÁLISE
O que precisa ser entendido antes da mudança
O objetivo é entender como a venda acontece, quais dados sustentam decisões e onde a rotina perde consistência.
Processo comercial
Como oportunidades entram, avançam, travam e são encerradas.
Dados e entidades
Quais informações precisam existir e em que sistema devem ser mantidas.
Pipeline e critérios
O que justifica avanço, pausa, perda ou descarte.
Rotina e gestão
Como responsáveis, atividades e ritos de acompanhamento funcionam.
Tecnologia e dependências
Onde CRM, integrações e automações entram — e onde ainda não devem entrar.
O QUE FICA AO FINAL
O que a empresa leva para a execução
Ao final, a empresa sabe o que deve manter, corrigir, priorizar ou adiar antes de executar.
Leitura da operação atual
Como processo, dados, rotina e tecnologia funcionam hoje.
Problemas e riscos prioritários
O que está prejudicando a operação e o que pode ampliar retrabalho.
Decisões registradas
O que deve ser mantido, corrigido, redesenhado ou adiado.
Diretrizes para execução
Referências para pipeline, dados, responsabilidades, integrações e rotina.
Prioridades e dependências
O que deve avançar primeiro, o que depende de validação e o que ainda não deve ser executado.
ONDE O AC² TERMINA
A configuração vem depois da decisão.
Etapas, campos, integrações e automações entram após a decisão. Primeiro definimos o que a operação precisa sustentar.
Com a direção definida, a empresa pode seguir para implantação, reestruturação, integração, governança ou concluir que ainda não é hora de avançar.
Existe uma mudança importante em discussão?
Conte o cenário. Avaliamos se a empresa precisa organizar a decisão antes de executar.
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